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Preguntas Frecuentes (FAQs)

Estamos aquí para resolver todas tus dudas

Si necesitas preguntar algo, mándanos un mail y lo incluiremos en las faq’s.

¿Dónde está la tienda? / ¿Tenéis tienda física?

No tenemos tienda física . Nosotros somos fabricantes y tenemos nuestra cocina y obrador
donde elaboramos nuestros productos, desde allí distribuimos y te los acercamos a casa.

¿Me puedo pasar para hacer la compra allÏ? / ¿Puedo recoger allí?

Al ser fabricantes y no tener tienda física, nosotros nos encargamos de elaborarlos,
distribuirlos y llevártelos directamente a casa.

¿Servís a domicilio el fin de semana?

Lo siento, al ser fabricantes trabajamos de lunes a viernes. Pero te las llevamos a casa,
frescas y recién hechas el resto de la semana.

¿Servís a domicilio?

Claro!! Te las llevamos a casa, frescas y recién hechas.

¿Puedo hacer el pedido por whatsapp y por Facebook?

No.El pedido lo puedes realizar desde la página web, es muy sencillo, te facilito el enlace: https://www.predulsa.com/tienda
Cualquier duda que te surja me comentas, estaré atenta para ayudarte.

¿Cuál es el pedido mínimo? / ¿Hay pedido mínimo?

El pedido mínimo son 25 €. Cualquier otra dude que necesites me comentas, estaré atenta
para ayudarte.

¿Cuál es la zona de reparto?

Servimos en la Comunidad de Madrid ( a unos 40 km. De la zona centro aproximadamente) y algunos pueblos de otras provincias cercanos a Madrid.
Si tienes dudas, ponte en contacto conmigo y así te lo confirmo exactamente.
Además, cuando introduces tu Código Postal en la web, al hacer el pedido, te confirma si tu zona está dentro de la zona de reparto.

¿Hacéis sin gluten?

Cuanto lo siento, de momento no elaboramos sin gluten, pero como estamos en continua mejora y es algo que nos estáis solicitando muchos de vosotros, no descartamos la posibilidad.
En cuanto tenga noticias nuevas te aviso.

¿Hacéis sin lactosa?

Lo sentimos, no elaboramos sin lactosa. Cualquier otra dude que necesites me comentas, estaré atenta para ayudarte.

¿Tenéis para veganos?

Lo siento, para veganos no, pero tenemos para vegetarianos unas croquetas de Boletus y otras de rulo de cabra con cebolla caramelizada.

¿Se pueden congelar?

Claro, todos nuestros productos se pueden congelar, piensa que al ser frescos puedes cocinar lo que necesites y el resto congelar, ahhh y para tu mayor comodidad, puedes hacerlo directamente con la misma cajita que te las enviamos.

¿Se pueden freír congeladas? / ¿Las tengo que descongelar para freír?

Si tenías las croquetas congeladas, es aconsejable sacarlas 15-30 min. Antes de freír, pero si no tienes tiempo o no te has acordado, no pasa nada, simplemente hay que tener un poquito más de cuidado al freírlas para que no se queden frías por dentro.

¿Dónde puedo ver vuestro catálogo?

Todos nuestros productos e información está en nuestra tienda. Cualquier duda que te surja me comentas, estaré atenta para ayudarte.

¿Cuánto tardáis en entregar el pedido?

Entre 24 a 72 horas, dependiendo de la zona y por supuesto por el fin de semana, ya que el sábado y domingo no elaboramos, por tanto los pedidos que no se puedan elaborar el viernes pasan directamente a el lunes.

Se han reventado las croquetas al freirlas, ¿estaban malas?

No, las croquetas si tienen una buena apariencia y no ha pasado su fecha de caducidad, están en perfecto estado. Prueba a cocinarlas una vez que el aceite ya está a unos 180º y descongela las croquetas previamente a temperatura ambiente.

¿Puedo congelar un producto que ya he descongelado?

La congelación inhibe el crecimiento de los distintos microorganismos del ambiente, pero estos vuelven a crecer cuando el producto se descongela. Por ello, si lo volvemos a congelar, estaríamos almacenando el alimento con más carga microbiana que antes de la congelación. Cuando se descongela, el agua que contiene el producto se convierte en un medio ideal para que se multipliquen los microorganismos.

Por ello no, NO congeles un producto que has descongelado previamente.

¿Que hago cuando recibo mi pedido? ¿Frigorífico o congelador?

Como nuestros productos son enviados en un medio frigorífico y es un producto fresco, queda a tu decisión qué deseas hacer con el alimento: puedes almacenarlo en el frigorífico hasta la fecha de caducidad indicada o congelarlo y que así perdure más tiempo.

Cuando posteriormente vayas a freír el producto, evita freír las croquetas congeladas. Es preferible esperar a que de descongelen a temperatura ambiente y evitar así que la bechamel de dentro se quede fría, mientras que por fuera ya están hechas y doradas.

Soy alérgico al huevo, ¿puedo consumir los productos de la tienda?

Sí. Durante la elaboración no usamos huevo ni ningún derivado, en su lugar usamos un sustituto durante el empanado de las croquetas.

Sin embargo la bechamel sí que contiene lácteos y el empanado harina y pan rallado. Por ello ten cuidado si eres intolerante a la lactosa o celiaco.

Mantente en contacto con nosotros


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